Politica de retur

Produse personalizate

Cardurile NFC și cardurile pentru recenzii Google sunt realizate după datele tale (nume, firmă, logo, profil). Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, aceste produse nu pot fi returnate pentru simpla răzgândire.

Produse nepersonalizate

Ai dreptul să returnezi produsele nepersonalizate, inclusiv plăcuțele Start-Up Nation în model standard, în 14 zile de la primire, fără să precizezi motivul. Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit. Costul transportului pentru retur este suportat de client. Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată.

Produse cu defecte

Dacă un produs are un defect de fabricație sau nu corespunde machetei aprobate, îl refacem sau îl înlocuim gratuit, inclusiv transportul.

Cum soliciți un retur

1. Deschide un tichet din contul de client sau scrie-ne la [email protected].
2. Menționează numărul comenzii și, pentru defecte, atașează fotografii.
3. Îți confirmăm în 24 de ore pașii următori.